Al continuar su visita a este sitio, usted acepta el uso de cookies para ofrecerle servicios y ofertas adaptadas a sus intereses Más
CGV

Condiciones generales de venta en línea


Acuerdan las presentes condiciones generales de venta, por una parte, la sociedad FUJIFILM Francia - división de FUJIFILM Holdings Francia, sociedad por acciones simplificada francesa, con un capital de 31.663.350 euros, con domicilio social en: 5 avenue des CHAUMES – CS40760 MONTIGNY, 78066 SAINT QUENTIN EN YVELINES CEDEX - France, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Versalles con el número 412 838 526, número CIF intracomunitario FR93 412838526, (en lo sucesivo, "FUJIFILM") y, por otra, toda persona física no profesional que quiera contratar un servicio de impresión (en lo sucesivo, el "Cliente") a través de la página web comercial de FUJIFILM, a la que se puede acceder en la dirección

http://www.disneyphotopass.eu (en lo sucesivo, el "Sitio web".)

La confirmación del pedido conlleva la aceptación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta, haber tomado pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar cualesquier otras condiciones.

1. Asunto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre FUJIFILM y el Cliente, así como las condiciones aplicables a:

• todas las compras realizadas por medio del Sitio web de FUJIFILM para uso privado y personal, esto es, sin valor comercial y no destinadas a un fin profesional;

• todo uso que se haga del servicio de álbum de fotos en línea compartido ofrecido por el Sitio web de FUJIFILM.

La adquisición de un servicio de impresión a través del presente Sitio web o el uso de la función de álbum de fotos en línea compartido implica que el Cliente acepta sin reservas las presentes condiciones generales de venta.

Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares que no hayan sido aceptadas por FUJIFILM.

FUJIFILM se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. Por consiguiente, las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en la fecha en que el Cliente realice el pedido.

Se recomienda al Cliente que consulte periódicamente las condiciones generales de venta y que las imprima.

La celebración del contrato se efectúa en francés.

2. Características de los servicios d’impresión propuestos

Los servicios propuestos en el Sitio web de FUJIFILM se refieren a servicios de impresión de imagen en cualquier formato y soporte.
Grabados tendrán un tamaño de impresión fija . Si la relación de la imagen no se ajusta al tamaño de impresión , la imagen se puede recortar en consecuencia con el tamaño de impresión
A continuación impresos y carteles tamaños exactos :

nombre de formato tamaño (cm)
Papel Crystal ArchivePapel HD
6x9 cm - 6,0 x 8,9
9x13 cm - 8,9 x 13,0
10x10 cm 10x10 cm 10,2 x 10,2
10x15 cm 10x15 cm 10,2 x 15,0
11x15 cm 11x15 cm 11,4 x 15,0
13x13 cm 13x13 cm 12,7 x 12,7
13x19 cm 13x19 cm 12,7 x 19,0
20x30 cm 20x30 cm 20,3 x 30,5
30x40 cm 30x40 cm 30,5 x 40,0
30x45 cm 30x45 cm 30,5 x 45,5
40x60 cm - 40,6 x 60,5
50x68 cm - 50,8 x 67,7
50x75 cm - 50,8 x 76,2
60x80 cm - 60 x 80 (+ou- 2mm)
75x100 cm - 75 x 100 (+ou- 2mm)
80x120 cm - 80 x 120 (+ou- 2mm)
90x120 cm - 90 x 120 (+ou- 2mm)
100x133 cm - 100 x 133 (+ou- 2mm)
100x150 cm - 100 x 150 (+ou- 2mm)

La oferta de servicios de impresión se limita al stock disponible.

A cada servicio de impresión le acompaña un documento preparado por FUJIFILM.


Las imágenes y los textos que aparecen en el Sitio web son ejemplos de trabajos de impresión fotográfica que se pueden realizar en el mismo. Las características del producto solicitado serán los adecuados a cada pedido y conforme a la descripción técnica definida antes de la validación del pedido.

3. Tarifas

Los precios de los servicios de impresión que aparecen en el Sitio web incluyen todos los impuestos y están expresados en euros, con el IVA aplicable en la fecha en que se realice el pedido. Si se produce alguna alteración en el tipo de IVA, ésta se podrá repercutir sobre el precio de los servicios.

FUJIFILM se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, bien entendido que el precio que aparezca en el Sitio web en el día en que se realice el pedido será el aplicable al Cliente.

Los precios de los servicios de impresión no incluyen los gastos de envío, para los que se cobrará al cliente un importe fijo al finalizar el pedido, en función de los gastos de envío aplicables a la región geográfica correspondiente.

4. Pedidos

Cualquier Cliente que desee realizar un pedido debe tener capacidad jurídica plena para ello. El Cliente se compromete a dar datos exactos, completos y actualizados.

En particular, todo Cliente que desee adquirir un servicio de impresión debe:

  • • Crear un producto personalizado y añadirlo al carrito;
  • • Facilitar sus datos de envío;
  • • Facilitar sus datos de pago;
  • • Confirmar el pedido y el pago.

Para que un pedido sea aprobado, es necesario que el Cliente cree un nombre de usuario y una contraseña, así como que disponga de una dirección de correo electrónico activa.

De conformidad con lo que estipula el Código Civil en lo relativo a la celebración de contratos en línea, el contrato se considerará cerrado cuando usted pulse sobre el botón que le permite validar su pedido, tras revisar los detalles del mismo, y cuando vuelva a confirmar por segunda vez su conformidad al pulsar de nuevo el botón, validando así el contenido y los datos del pedido.


La confirmación del pedido recibido será comunicada por FUJIFILM al Cliente por correo electrónico.

5. Revocación de un pedido

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo francés, no es aplicable derecho alguno de revocación al servicio de impresión de imágenes o fotografías digitales en distintos formatos y soportes que implique la entrega de un producto totalmente personalizado y realizado de acuerdo a las especificaciones del Cliente.

Por consiguiente, una vez realizado un pedido de revelado fotográfico, éste será firme y definitivo, no pudiendo dar lugar a cambios o reembolsos.

Debido al tratamiento informático de los pedidos, no es posible anularlos ni modificar su contenido: producto, cantidad, dirección de envío, dirección de facturación, importe facturado. Una vez que el Cliente haga clic en el botón «VALIDAR» al final del proceso de pedido, acepta irrevocable y conscientemente las condiciones del pedido (precio, plazo y gastos de envío, en caso de que se haga envío a domicilio).

6. Modalidades de pago

El precio convenido se debe liquidar en el momento de realizar el pedido.

El Sitio web de FUJIFILM cuenta con un sistema de seguridad dirigido a proteger con la mayor eficacia posible todos los datos confidenciales relacionados con los medios de pago.

Los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito.

Al tratarse de un pago con tarjeta, éste se lleva a cabo mediante un sistema seguro de BNP/MERCANET que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de forma que los datos que se transmiten se encriptan por medio de un programa informático y ninguna persona ajena a la transacción puede acceder a los mismos mientras se realizar la operación en la red.

7. Entrega

La entrega se efectuará en la dirección indicada en la nota de pedido, la cual deberá encontrarse dentro de la zona geográfica mencionada en el punto 4.

En caso de que el pedido sufra algún daño durante el envío, se deberá presentar una reclamación explicando los motivos a FUJIFILM, mencionando el número de pedido, en un plazo de tres (3) días a partir de su recepción, pudiendo hacerlo por correo electrónico, a la dirección disneyphotopass@fujifilm.fr, para que el Cliente pueda obtener el reembolso del importe abonado o la sustitución del producto deteriorado. Una vez que FUJIFILM compruebe los daños, el Servicio de Atención al Cliente enviará una nota de devolución postal para la devolución del producto. De esta manera, FUJIFILM se hará cargo de los gastos de la misma.

FUJIFILM se compromete a realizar la entrega al Cliente en un plazo de treinta (30) días como máximo, a partir de la fecha en que se realice el pedido. Si la entrega supera este plazo, el Cliente podrá exigir la rescisión del contrato de venta y se le reembolsará el importe íntegro que haya abonado, de conformidad con el artículo L.121-20-3 del Código de Consumo francés.


Los pedidos se despachan por envío postal dependiendo del peso del paquete (carta estándar o «Colissimo») en un plazo medio de 10 días hábiles.

En caso de error del Cliente al dar sus datos personales o la dirección de entrega, en especial su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono o correo electrónico, que tenga como consecuencia la pérdida del pedido, el Cliente seguirá teniendo la obligación de liquidar el pedido extraviado.

8. Garantía y calidad de los servicios de impresión

Todos los servicios de impresión prestados por FUJIFILM están cubiertos por la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

FUJIFILM se compromete a dar al Cliente el mejor servicio de impresión posible, con arreglo a las especificaciones solicitadas por éste. En cualquier caso, si el Cliente considera que su pedido no se corresponde con las características por él seleccionadas y aprobadas al realizar su pedido en el Sitio web, podrá devolver el pedido a FUJIFILM, que se encargará de someterlo de nuevo a un control de calidad y, llegado el caso, procederá a reembolsárselo en un plazo de 10 días hábiles.

Para cualquier reclamación, diríjase por correo electrónico a la dirección disneyphotopass@fujifilm.fr en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de la entrega, indicando el número de pedido y el motivo de la insatisfacción.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente. Si la devolución se debe a un error en el pedido o a la entrega de un producto defectuoso verificado por FUJIFILM tras enviar una foto del defecto constatado por el Servicio de atención al cliente, FUJIFILM enviará al Cliente una nota de devolución para la reexpedición del pedido y el peritaje de los problemas de calidad observados. FUJIFILM no se hará cargo de los gastos de devolución si no se ha contactado previamente con el Servicio de atención al cliente para constatar los defectos del pedido.

9. Responsabilidad de FUJIFILM

En el marco del proceso de la venta en línea, FUJIFILM no asumirá responsabilidad alguna por daños resultantes del uso de Internet, como puede ser la pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios. Igualmente, FUJIFILM no podrá ser considerada responsable por daños sufridos como consecuencia de una instalación o uso indebidos del programa informático myfujifilm.fr, que el Cliente puede descargar desde el Sitio web. Por otra parte, la función del álbum de fotos en línea compartido no está concebida para que sea utilizada por el cliente como un lugar donde conservar ficheros digitales, por lo que FUJIFILM no se hace responsable de los daños resultantes de la pérdida de dichos archivos durante el uso de esta función que se ofrece a través del Sitio web.

Si el Cliente opta por utilizar esta función, será el único responsable de dicha elección y en ningún caso podrá imputar a FUJIFILM la responsabilidad de un uso comercial o cualquier otra utilización que considere inapropiada de sus fotos por parte de una tercera persona a la que haya permitido el acceso al álbum en línea compartido.

De igual manera, FUJIFILM no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de una utilización inadecuada del nombre de usuario o de la contraseña del Cliente o del procedimiento de aprobación de pedidos. El Cliente es responsable de su nombre de usuario y contraseña, así como de las consecuencias que pueda acarrear la utilización de estos por una tercera persona que tenga conocimiento de los mismos, a menos que demuestre que dicho conocimiento se debe a un error de FUJIFILM.

La calidad del producto pedido a través del Sitio web puede variar dependiendo de la calidad de la fotografía utilizada. FUJIFILM no asumirá responsabilidad alguna por la calidad técnica de la fotografía utilizada en relación con un pedido, ni por la calidad del resultado obtenido a partir de dicha fotografía.

FUJIFILM sí es responsable de ejecutar correctamente el contrato, salvo que pueda demostrar que la no ejecución del mismo es imputable al Cliente, a un hecho totalmente imprevisto e insalvable o a un caso de fuerza mayor, como los previstos por la jurisprudencia de los tribunales franceses.

Los enlaces que aparecen en el Sitio web pueden remitir a otras páginas de Internet. FUJIFILM declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de dichas páginas infrinja las disposiciones legales y normativas en vigor.

10. Responsabilidad del Cliente

El Cliente declara haber realizado una copia de los archivos digitales antes de cargarlos en el Sitio web de FUJIFILM para su tratamiento u otros usos, como puede ser el registro de imágenes para utilizar la función del álbum compartido.

Asimismo, el Cliente declara ser el propietario legal de todos los archivos y contenidos digitales cargados en el Sitio web de FUJIFILM, de forma que estos estén libres de derechos.

El Cliente se compromete a observar todas las leyes y normativas vigentes relativas a la prohibición de difundir imágenes pornográficas u obscenas, así como a no utilizar el Sitio web de forma que pueda infringir una ley o normativa. El Cliente no puede hacer uso del Sitio web para registrar o transmitir archivos o contenidos insultantes, amenazantes, injuriosos, de incitación al odio, difamatorios, calumniosos o referentes a la vida privada de otra persona o que atenten contra los derechos de otros. Con respecto al uso de la función del álbum en línea compartido que ofrece el Sitio web, el Cliente acepta que FUJIFILM no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de la utilización o difusión de imágenes o comentarios por parte de terceros a los que el Cliente haya autorizado o dado acceso a su álbum compartido.

El Cliente acepta que cualquier archivo o contenido que pueda ser considerado contrario a las leyes y normativas vigentes podrá ser presentado por FUJIFILM a las autoridades competentes para que actúen en consecuencia.

11. Propiedad intelectual

FUJIFILM es titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los textos, imágenes, sonidos e ilustraciones que aparecen en el Sitio web de FUJIFILM.

Queda terminantemente prohibido reproducir, explotar, divulgar o utilizar total o parcialmente, con independencia del fin con que se haga, elementos del Sitio web, ya sean programas informáticos o efectos visuales o sonoros.

Está totalmente prohibido generar cualquier enlace simple o por hipertexto al Sitio web de FUJIFILM sin el consentimiento expreso por escrito de FUJIFILM.

12. Datos personales

FUJIFILM presta especial atención al respeto de la privacidad de sus clientes y de las disposiciones legales vigentes que la protegen.

El responsable del tratamiento de datos personales es FUJIFILM Holdings France SAS.

El tratamiento de datos de carácter personal que se hace en el Sitio web http://www.disneyphotopass.eu está amparado por la declaración de la Comisión Nacional Informática y de Libertades (CNIL) n.° 1466289.

FUJIFILM observa las disposiciones legales vigentes en Francia para la obtención, el tratamiento y el registro de los datos personales.

13. Resolución de conflictos

Las presentes condiciones generales de venta en línea están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio, éste se interpondrá en la jurisdicción competente.


Última revisión de las Condiciones generales de venta: abril 2014